1.有的车上有定位，经常因为车辆的情况反复追问（例如：车窗、车门没有关，GPS定位没有动，车没有走等等一些问题）。

答：有的客户反馈，车怎么没有动，我们查在途，车已经发走了，像有的客户车辆是电动汽车，车在上板后，处于段电状态，是静止的，所以GPS定位显示不出来。（因为是多辆车辆同时托运，其他车辆上可能装有屏蔽仪会屏蔽GPS信号，导致客户车辆自带GPS无法准确定位）。

2.汽车托运车上可以带行李吗？

答：汽车托运原则上不能携带货物，但考虑客户便捷，部分行李物品是可以携带的，但是必须要打包收纳整齐，固定摆放在后排座位上或后备箱内。严禁车内携带易燃易爆及易损物品，随车物品接车时拍照登记留底。

3.当客户不知道如何选择专业的托运公司，可以用事实告诉客户，哪家汽车托运物流公司好？

答：目前国内轿车托运公司，实力相当，很多车主对于网上进行如何选择，也不是太了解，可以从几个方面着手（1）.公司资质是否齐全，营业执照和道路运输许可证。（2）.400电话，大公司都会用正规专业的400电话，开通全国400统一热线电话也是一个公司实力的体现。（3）.同行口碑，口碑也是一家公司的生命线，如果大家体验服务都说不好，肯定公司也是有问题的，我们也千万不要去尝试。（4）.问承运方索要之前运输其他车辆现场的视频，上板过程，增加可信度。

4.车辆托运价格标准？

答：车辆托运价格，主要有几个因素，车辆的尺寸、车辆的重量、车辆运输的距离等等。（1）.托运的基础费用，运输途中多产生的油费、过路费、人员费用等等。主要根据车辆运输的距离及中转次数所决定。 每公里平均单价：上门提送单价>省内中转>长途运输 、部分线路往返价格差异也大，根据淡旺季和往返业务多少来定（2）.车辆车型的费用 ，有一些车型是超重超大的车型，需要加收费用。因为运输板车的空间是固定的，车型越大，装载难度和占据的车位空间就更大，有的车型会占2-3个车位，费用会更高一点。（3）.白鲸运车会免费赠送20万以内的车辆运输保险，超出部分按需购买。

5.运输时效怎么来核算？

答：一般来说时效比较快，具体的还要看托运路线。如果是直达很快就到了。但是一些路线需要中转车辆或者要走铁路等就会需要更多的时间。在入库中转过程会增加配板的时效，一般单次转运需要增加1-2天左右时效。如果对时效有特别需求，可以建议走全程小板车托运。这种方式就是vip式单台托运，时效就大大提高。但是相应的费用可能比大板车托运要高得多。大概就是大板车的3-4倍的价格，如果选择性价比高的话就大板车运输。

6.汽车托运需要多少天？

答：一般情况下，省会之间1000公里内2-5天可以到，1000-2000公里3-5天可以到，2000-3000公里，需要一个星期左右。汽车托运的时间主要看是单台运输的VIP小板，还是8-10位的桥车托运大车。还有其他的外在因素，汽车托运的时间，还要根据车的外形、线路的选择等因素，会有不同。一般在规定时间内，可以完成运输流程。

7.私家车托运一般多少钱？

答：私家车托运每公里大致的费用区间是1.2元至4元，具体多少钱一公里得先知道你的所托运的地区，造成这种差价的主要原因就是，地区不同发运量也不相同。比如一个一线城市发车轻松往返都有车运，那托运价格就比较便宜。但如果遇到一些发运的小城市，可能运过去就要放空回来，就大大地增加了运输成本，所以这种地区费用就要高一些。（偏远西北地区价格就高一点）。有的客户考虑预算，托运的两地都是比较偏远的地区，那我们尽量建议走大一点的城市，可以试着在附近找找有没有热门点大城市。尽量把出发地和运达地都选在热门的城市，这样你就会发现你的车辆托运每公里费用会低得多。

8.汽车托运需要注意的几个方面：

　　1、防冻液：这个主要是考虑到天气，如果是冬天的话，那就非常需要。

　　2、要注意车辆必备的燃油储量，因车辆会有装卸、短途车辆运输，所以办理托运时要注意必备的油量。

　　3、请告知工作人员要托运车辆的车型品牌，发运地点和目的地，以便为其查询和计算出运费(以及确认保险)。

　　4、托运前自己应确认车辆的运行情况，确保车辆可以正常驾驶;车检时注意以前较重要的质损部位，在托运人监督下配合工作人员一起完成车检(包括确认车内仪器、工具的正常状态)。验车照片，一定要存根留档。

　　5、严禁携带违禁品、危险品、贵重物品以及果蔬、活体动物等物品。

　　6、和客服人员确认好运输路途时间，以便计算好自己取车的时间，方便自己做好时间上的安排。